Versand & Rücksendungen

Versandziele

Wir versenden derzeit nach Großbritannien, auf die Kanalinseln, in die Schweiz, nach Deutschland, in die Niederlande, in die USA und nach Australien. Kunden in anderen EU-Ländern bitten wir, ihre lokale Amazon-Website zu besuchen oder unsere Seite mit Händlern für regionale Verkaufsstellen zu prüfen.

Großbritannien
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Kosten: £3.95 oder versandkostenfrei bei Bestellungen über £40
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) mit Royal Mail versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Vereinigte Staaten
Lieferzeit: 3-7 Werktage
Kosten: Werden an der Kasse berechnet oder versandkostenfrei bei Bestellungen über $120 USD
Bestellungen werden lokal aus unserem US-Lager via UPS, USPS oder Amazon Delivery Service versandt.

Deutschland
Lieferzeit: 1-3 Werktage
Kosten: €4.95 oder versandkostenfrei bei Bestellungen über €80
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) über verschiedene lokale Kurierdienste versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Niederlande
Lieferzeit: 1-2 Werktage
Kosten: €4.95 oder versandkostenfrei bei Bestellungen über €70
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr) über verschiedene lokale Kurierdienste versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Kanalinseln & Schweiz
Lieferzeit Kanalinseln: 2-3 Werktage
Lieferzeit Schweiz: 3-5 Werktage
Kosten: Werden an der Kasse berechnet
Die Lieferung erfolgt per DHL oder einem alternativen Kurierdienst. Es fällt keine Mehrwertsteuer an, jedoch können bei Bestellungen in die Schweiz Zollgebühren und Steuern anfallen.

Australien
Lieferzeit: 2-8 Werktage
Kosten: Werden an der Kasse berechnet oder versandkostenfrei bei Bestellungen über $150 AUD
Bestellungen werden lokal aus unserem Lager in Sydney via Australia Post oder anderen zuverlässigen Kurierdiensten versandt.

Restliche Welt
Wir arbeiten hart daran, unsere Produkte in weiteren Ländern verfügbar zu machen. Bitte besuchen Sie unsere Seite mit Händlern, um lokale Verkaufsstellen in Ihrer Nähe zu finden.

Retouren

Rückgabebedingungen

Sobald Sie Ihren Einkauf erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Um uns bei der schnellen Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu unterstützen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer bei den zurückgesandten Artikeln an.

Kunden in Großbritannien: Kundendienst-Portal

Wenn Sie Kunde in Großbritannien sind, können Sie über unser Kundendienst-Portal Hilfe zu Ihrer Bestellung erhalten sowie eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein und klicken Sie auf Senden. Alternativ klicken Sie in Ihrer Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail auf „Track your order“, was Sie zur Startseite des Kundendienst-Portals führt.

Für Rücksendungen aus Großbritannien können Sie ohne Vorauszahlung ein Royal-Mail-Versandlabel oder einen QR-Code herunterladen, mit dem Sie Ihr Paket an uns zurücksenden können. Die Kosten für das Rücksendeporto werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Das bedeutet, Sie müssen das Rücksendeporto beim Versand Ihres Pakets nicht bezahlen, die Kosten werden jedoch nach Bearbeitung der Retoure von Ihrer Rückerstattung einbehalten.

Rückgabebedingungen

Sie können das Produkt für eine vollständige Rückerstattung (exklusive Versandkosten*) zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, einschließlich der gesamten Originalverpackung.
Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung erfolgen.
Sie sind verantwortlich für die Organisation und die Kosten der Rücksendung.
Die ursprünglichen Versandkosten* sind nicht erstattungsfähig.

Inspire My Play Ltd behält sich das Recht vor, Rücksendungen außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand und/oder in der Originalverpackung befinden, abzulehnen.

Sollte Ihr Paket aufgrund einer verweigerten Annahme oder Nichtabholung an uns zurückgeschickt werden, sind Sie für die Zahlung der Rücksendegebühr verantwortlich. Dieser Betrag sowie die ursprünglichen Versandkosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

*Versandkosten werden für Lieferungen subventioniert, aber wenn ein Paket zurückgesendet wird, werden die vollen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass jede Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Sollte dies nicht der Fall sein, entschuldigen wir uns vielmals und werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Bitte prüfen Sie Ihre Artikel sofort nach Erhalt. Sollten Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@inspiremyplay.com. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen, um das Problem für Sie zu lösen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihnen nach Genehmigung der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.